课程内容：

差评对订单量的影响有多大

001-差评对订单量的影响有多大.mp4

出现差评该如何处理

002-出现差评该如何处理，mp4

牢记差评申诉12条

003-牢记差评申诉12条，mp4

差评订单查询的8个方法

004-差评订单查询的8个方法，mp4

避免差评的19个细节

005-避免差评的19个细节.mp4

差评小知识

006-差评小知识.mp4

用户差评内容回复技巧

007-用户差评内容回复技巧.mp4

差评回复标准话术模板

008-差评回复标准话术模板.mp4

差评管理注意事项

009-差评管理注意事项.mp4

好评对订单的影响有多大

010-好评对订单的影响有多大，mp4

要好评的方法

011-要好评的方法.mp4

要好评话术标准模板

012-要好评话术标准模板，mp4

好评小知识

013-好评小知识.mp4

用户端好评内容回复模板

014-用户端好评内容回复模板，mp4

好评管理技巧

015-好评管理技巧.mp4

去差评实操一：通过消息查找差评订单

016-去差评实操一：通过消息查找差评订单，mp4

去差评实操二：通过评价查找订单

017-去差评实操二：通过评价查找订单，mp4

去差评实操三：发消息处理差评